Sivas’ta uzun yıllardır taksicilik yapan Mehmet Kara, Covid-19 salgını periyodunda araçlarda zarurî hale getirilen hijyen uygulamalarını kalıcı hale getirdi. Pandemi devrinde başlayan bu hassasiyet, vakitle Kara’nın bir hizmet anlayışına dönüştü. Taksi aracında küçük bir hijyen köşesi oluşturan Kara, içerisine maske, kolonya, peçete, ıslak mendil, yara bandı, su ve meyve suyu üzere temel muhtaçlıkları koydu. Yolcuların acil durumlarda gereksinim duyabileceği bu materyaller, fiyatsız olarak sunduğunu belirten Kara, bu hizmeti büsbütün istekli olarak yaptığını ve müşterilerden rastgele bir fiyat talep etmediğini tabir etti. Hem sıhhat hem de konfor açısından düşündüğü bu uygulamanın büyük ilgi gördüğünü anlatan Kara, taksisine binen birçok yolcunun birinci etapta hayret ettiğini, daha sonra ise memnuniyetlerini lisana getirdiklerini söyledi.
Kara’nın bu teşebbüsü, sırf müşterilerin muhtaçlıklarını karşılamakla kalmıyor, tıpkı vakitte onlara verilen bedeli de hissettiriyor. Yolcular, bu hassas davranışı nedeniyle Kara’ya teşekkür ederken, kimi yolcular ise öteki kentlerde dahi bu türlü bir hizmete rastlamadıklarını söylüyor.
“COVİD-19 SÜRECİ BİTTİKTEN SONRA ‘NEDEN BU TERTİBİ VE HİJYENİ DEVAM ETTİRMEYEYİM?’ DİYE DÜŞÜNDÜM”
Hijyen nizamını istekli olarak başlattığını söyleyen Mehmet Kara, “Burada çalışırken Dünya’da ve Türkiye’de Covid-19 hastalığı ortaya çıktı. O yıllarda takside dezenfektan bulundurma kuralı geldi. Covid-19 süreci bittikten sonra, neden bu nizamı ve hijyeni devam ettirmeyeyim diye düşündüm. Kurduğum sistem ile daha düzgün bir hizmet verebileceğimi düşündüm. Bu uygulama ile müşterilerime, kaliteli ve inançlı bir hizmet vermeyi amaçladım. Onlara verdiğimiz kıymeti göstermek istedim. Yaptığım hizmet için ekstra bir fiyat almıyorum. Taksimetre fiyatı ne kadar tutarsa üstüne ekleme yapmıyorum. Kendi cebimden koyuyorum. Binen müşteri o eşyalardan kullandığında söylediği dua, bizim için her şeyden üstün oluyor” halinde konuştu.
“BİNEN HAYRET EDİYOR, TEKRAR BİZİMLE İRTİBATA GEÇİYOR”
Kurduğu hijyen düzeneğinden sonra müşteri potansiyelinde önemli bir atış yaşandığını söyleyen Kara, “Aracımıza binen yolcular birinci olarak hayret ediyor. Bu hizmeti Ankara, İstanbul üzere vilayetlerde dahi görmediklerini ve birinci sefer bu türlü bir şeyle karşılaştıklarını söylüyorlar. Hazırladığım sistem tertibi içinde yara bandı, maske, kolonya, ıslak mendil, meyve suyu üzere şeyler bulunuyor. Müşteri, bu türlü bir hizmet ile karşılaşınca bir dahaki sefer tekrar benimle bağlantı kuruyor. Müşteri potansiyeli 10 ise 15, 20 ise 30 oldu” dedi.
“KENDİMİ AYRICALIKLI VE ÖZEL HİSSETTİM”
Uygulamadan hayli şad kaldığını tabir eden Müşteri Şevval Sezgin, “Bu vakte kadar birçok taksiye bindim ancak birinci kez bu türlü bir nizam ile karşılaştım. Taksiciyi tebrik ederim. Anlık olarak susayabilir yahut şekerin düşebiliyor. Meyve suyu, su üzere birçok acil temel gereksinim açısından hoş bir düzenleme olmuş. Örneğin Peçete var; Nezle idim, kullandım. Birebir vakitte yara bandı da var. Bazen farkında olmadan çok fazla bölgeye temas edebiliyoruz ve bedenimizi kesebiliyoruz. Kolonya olması dezenfektan açısından hoş bir avantaj sağlıyor. Bu uygulamanın, toplu taşıma ve özel taksilerin hepsinde uygulamaya konması gerektiğini düşünüyorum. Bu türlü bir sistem ile karşılaşmak, konforlu hissettirdi. Birinci başta tereddüt edip sorduğumda şoför, istediğim biçimde hepsini taksi fiyatına dâhil olmadan kullanabileceğimi söyledi. Bu sistem kendimi, ayrıcalıklı ve özel hissettirdi” diye konuştu.
